威廉希尔《质量保证书》
一、尊敬的用户，为了您能放心使用本公司产品，我们特做如下保证：
　　1、地板表面不会因为正常使用而损坏。
　　2、地板符合国家相关环保要求，不会对您的身体造成伤害。
　　3、地板基材的物理学性能符合国家相关标准要求，不会因为正常使用损坏。
　　4、地板保修期为1年，自铺设完成验收合格、签字确认之日起开始计算。
　　5、在保修期内，有非人为因素(如地板本身质量或安装等)引起的损坏，予以免费维修；因人为因素造成的损坏，由顾客自行承担费用。
　　6、阳光卡会员享受终身成本价保修。

二、以下情况引起的质量问题，均不在质量保证及保修范围之列。客户如有需要，可提供有偿服务：
　　1、安装完毕后，房屋长时间无人居住，造成室内过于干燥或由于湿度过大，发生起拱、开裂、干缩超标现象；
　　2、因空调、暖气管道、生活用水滴、冒、漏等原因，造成地板变形；
　　3、未按《地板产品使用和保养说明》正确使用和维护，致使地板出现人为损坏；
　　4、因用户住宅建筑构件引起的损坏或其它问题；
　　5、不可抗力原因造成的地板损坏；
　　6、经销方销售时，明确告知是处理品。

三、说明事项：
　　1、如客户发现产品质量问题，可凭《质保阳光卡》要求销售店或圣达客户服务中心提供相关服务。
　　2、在保修期内，保修责任承担按“谁铺设谁承担”原则执行。
　　3、保修期内，圣达接到用户质量投诉并认可后，将免费维修或局部更换有质量问题的地板（赔偿仅限于此）。如果原有花色款式无法供应，将提供同类的其它款式，对此有可能造成花色差异，望谅解。
　　4、本保证对一切使用本公司产品的中国大陆用户有效。
　　5、谨防假冒打蜡服务电话，确认请拨打当地售后服务电话。
　　6、本《质量保证书》由“圣达”客户服务中心负责解释。